Termos de Serviço

Política de envio
POLÍTICAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Envio e entrega de pedidos:

Link da política de envio

Região de Entrega
Enviamos para todo o Brasil

Sobre o envio

Nossas entregas são feitas pela ECB Empresa Brasileira de Correios

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas.

E as compras realizadas com boletos têm aprovação concretizada em até 3 dias.

Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.

Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento.

Assim que o pedido for confirmado pago será iniciado o processo de enviar para os correios, em até 24 horas será despachado. E você receberá uma notificação com o número do registro (Código) para poder rastrear o seu produto (sua compra) no site dos Correios.

Prazo de entrega
Nossas entregas são feitas em dois tipos:

Normal > PAC

Prazo entre 5 a 24 Dias (Prazo determinado pelos Correios)

.Expresso > Sedex

Prazo entre 2 a 15 Dias (Prazo determinado pelos Correios)

Observação:

O prazo mínimo e máximo será determinado na hora da emissão do pedido, pelo sistema API Correios sendo:

Em Média

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.

Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é até 24 dias úteis.

Entrega Grátis registrada:

Serviço para o envio de objetos classificados como impressos, tais como livros, CDs e DVDs até 2 kg. O prazo desse serviço é de 5 a 20 dias úteis na maior parte das localidades, podendo chegar a 40 dias úteis em lugares mais remotos. O prazo estimado será informado ao longo do processo de compra. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios.

Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Sobre a entrega

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Pac e Entrega Grátis registrada:

Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna.
Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

No caso de o pacote voltar para a SHERTECH, o valor do frete pago não será ressarcido, e o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Importante:

Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).
É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a SHERTECH e um novo frete será cobrado para reenvio.
Troca ou devolução:

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail contato@shertech.com.br ou pelo telefone (21) 96416-8394.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 12h00 às 117h00.

O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato.

Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.

Importante:

Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados do Lacre de Garantia Não violado. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.

Em todos os casos que envolvam Extravio / Furto / Roubo do produto durante o transporte, o único responsável Legal Será a ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – CNPJ 34.028.316/0002.94.